Customer Success Manager
Om Lägenhetsbyte.se
Vi har funnits sedan 2004 och är Sveriges ledande aktör inom bostadsbyten av hyresrätter. Vi är i grunden en digital tjänst som via en avancerad matchningsmotor kopplar ihop bostadsbytare med varandra baserat på deras önskemål. Vi satsar mycket på att ha en bra kundtjänst både digitalt och via telefon, samt att vi har andra tjänster för att hjälpa till vid bostadsbyte, t.ex. Bytesansökan och (psst, hemligt :D) snart en byteshandläggartjänst där vi sköter hela bytet åt kunder. Vi är i ett väldigt spännande läge med mycket roligt på gång.Vårt uppdrag är att skapa en rörlighet i en annars orörlig marknad och att göra det enkelt att byta bostad när behovet finns. Vår vision är att vara den självklara slussen för alla bostadsbyten i Sverige. Våra kunder befinner sig över hela landet men till störst del i våra större städer där det är svårare att hitta nytt boende.
Ansvarsområden
Som Customer Success Manager omfattar dina ansvarsområden dels att skapa och stärka kundrelationer, men även att hjälpa nya och existerande kunder att använda företagets verktyg på en nivå där de får ett så stort mervärde som möjligt. Det innebär att du utbildar kunderna och säkerställer att onboardingen sker galant med en bra upplevelse.
Du kommer i rollen få:
- Hålla uppstartsmöten och utbildningar
- Hjälpa kunder med onboardingen
- Ha ett tätt samarbete med övriga medarbetare såsom sälj- och produktteam
- Utbilda kunder i ny funktionalitet
- Finnas tillgänglig och rådge kunder vid frågor och supportärenden, men även aktivt följa upp användning och förståelse
Om du är kundorienterad, intresserad av att bredda ditt nätverk och vill jobba med att vårda kundrelationer kommer du trivas på detta företag. Du vill växa med bolaget och i din befintliga roll genom kompetensutveckling, något som är en del av kulturen.
För att lyckas i denna roll behöver du:
- 2-3 års erfarenhet av kundnära roller (kundansvar/projektledning)
- Har tidigare erfarenhet av att arbeta i olika digitala verktyg och system
- Vara analytisk, organiserad och lösningsorienterad
- Du är van att vårda kundrelationer
- Meriterande om du har jobbat som Customer Succes Manager
Som person har du en stark serviceförmåga och agerar tillmötesgående i ditt bemötande mot andra och bygger relationer med kunder.
Du kommunicerar samt hittar lösningar på behov och problem och drivs av att göra affärer genom aktiviteter som påverkar organisationens långsiktiga resultat och trivs när du självständigt får välja arbetsmetod i det.
Du fattar nödvändiga beslut för att driva ditt arbete framåt och ser till att planera och organisera på ett effektivt sätt för att leverera inom utsatta tidsramar.
Ansökan & Lön
Jobbtyp: Heltid
Plats: Stockholm
Lön: Fastlön
Kontakt: We Quest. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!
We Quest startade 2016 i Stockholm och har haft en väldigt unik resa. Vår ambition sen start har varit att ta en ledande roll som rekryteringsleverantör till vår kunder där de kan förvänta sig top-service och skräddarsydda tjänster utifrån deras unika organisation. Sedan dess har vi tillsatt flera hundratals lyckade rekryteringar och skapat ett namn där vi beskrivs som en snabb, personlig och effektiv partner att arbeta med.
Vi hjälper företag att växa med mindre risk. Stärka sitt arbetsgivarvarumärke. Öka kandidatinflöde. Vi hjälper företag att ta kontroll över din rekryteringsprocess och nå ut till potentiella talanger.
Sökord: Customer Success, B2B, Försäljning, Kundvårdnad, Stockholm
- Avdelning
- Försäljning
- Platser
- Stockholm City
Stockholm City
Vi på WeQuest utgår från två målsättningar
-
Varför ska du som kund välja WeQuest?
Vi drivs av att förstå varje kunds specifika behov till djupet för att kunna på ett snabbt och effektivt sätt hitta rätt kompetens. På WeQuest får du störst prioritering och engagemang i varje uppdrag. Att anställa rätt medarbetare är en av de mest kritiska delarna i en verksamhet eftersom en felrekrytering kan kosta mycket pengar. Vi hjälper dig med hela processen, från att annonsera till att söka och intervjua. Du presenteras för kandidater med rätt kompetens för tjänsten. Tiden du sparar kan du lägga på företagets kärnverksamhet. -
Varför ska du som arbetsökande välja WeQuest?
"Matchning på rätt sätt" är en tumregel i vår urvalsrekrytering. När du lämnar en ansökan hos oss så stirrar vi oss inte blint på det bifogade CV:t utan vårt mål med varje ansökan som vi får in är att matcha rätt person till rätt tjänst. Vi på WeQuest vill att du som arbetssökande ska alltid känna en trygghet i att vi kommer göra vårt yttersta för att hitta rätt arbetsplats för just dig!
Specialister på Headhunting, Search & Employer Branding
Vi arbetar främst från Stockholm, Malmö och Göteborg men har även möjlighet hjälpa dig som finns på andra platser i Sverige. Om du är i behov av personal, rekrytering eller bemanning så är du välkommen att höra av dig för en kostnadsfri konsultation!
Om We Quest
WeQuest är till grunden ett företag med bred erfarenhet inom bemanning och rekrytering. Det vi har lärt oss från den skolan är att trivsel och belöning går hand i hand. Därför lägger vi mycket fokus på att verkligen lära känna våra kunder men framför allt den personal som vi jobbar med. Där målet i sikte är att matcha rätt person med rätt tjänst!
Vad gör vi för våra kandidater?
Tack vare vår kompetens inom bemanning och rekrytering så bidrar vi med stöd och kompetens. Vi vet att det ibland kan vara svårt att veta vad man ska tänka på vid en intervju för att presentera sig själv på bästa möjliga sätt. Därför stöttar vi våra kandidater genom hela anställningsprocessen. Vi slutar inte där heller, utan vi finns med i bilden även efter anställning för att göra en uppföljning och känna efter hur personen mår och hur vi kan bidra till en fortsatt utveckling.
Vad kan vi erbjuda?
WeQuest är återigen ett företag med bred kompetens och erfarenhet ifrån bemanning och rekrytering. Därför har vi satsat på att ge ett brett utbud av tjänster inom sälj, marknad och Administration så att personer som söker sig till oss har chans att välja karriär hos oss.
Vi strävar ständigt efter att öka utbudet av tjänster och genom att connecta dig med oss håller vi dig uppdaterad när nya tjänster kommer in som matchar din profil.
Varför är vi det bästa rekryteringsbolaget i världen?
Vi jobbar utifrån fyra kärnvärden som är kvalité, effektivitet, engagemang och resultat. Tack vare dessa grundprinciper som tillämpas i vår arbetsmetodik så har utvecklingskurvan i företaget sett god ut och vi kommer fortsätta sträva efter samma höga tempo!
Customer Success Manager
Läser in ansökningsformuläret